RHS Agency is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, tenzij in specifieke dienstverleningsafspraken sprake is van een rol als verwerker.
2. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Gegevens die je zelf verstrekt (contact, offerte, intake).
Zoekmachineoptimalisatie en contentstrategie (Google Search Console) – gerechtvaardigd belang.
Beveiliging – gerechtvaardigd belang.
4. Bewaartermijnen
Contactformulieren: 12 maanden.
Offertes & communicatie: 24 maanden.
Klantdossiers: 24 maanden na beëindiging overeenkomst.
Administratie/facturen: 7 jaar.
Hostingdata: tot einde overeenkomst.
Analytics: 26 maanden.
Nieuwsbrief: tot uitschrijving.
5. Delen van gegevens
Wij delen persoonsgegevens alleen met verwerkers die nodig zijn voor onze diensten. Onze verwerkers zijn onder meer:
Vercel
Hostinger
Supabase
Google (Search Console, Indexing API)
Stripe
Mollie
Resend
Mailchimp
n8n (workflow-automatisering)
Trainin.nl
6. Internationale gegevensoverdracht
Sommige verwerkers bevinden zich buiten de EU. Doorgifte vindt uitsluitend plaats met passende waarborgen, waaronder Standard Contractual Clauses (SCC's) en aanvullende beveiligingsmaatregelen.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
HTTPS / TLS
Back-ups
Logging & monitoring
Versleutelde verbindingen
Toegangscontrole
Scheiding van omgevingen
8. Cookies
Wij gebruiken functionele, analytische en – na toestemming – marketingcookies. Bij je eerste bezoek vragen we toestemming via een cookiebanner.
9. AI Chatbot
Op onze website maken wij gebruik van een AI-gestuurde chatbot om bezoekers te helpen met vragen over onze diensten.
Verzamelde gegevens: chatberichten, anonieme sessie-ID en gehashte IP-adressen (niet herleidbaar naar personen)
Doel: klantenservice, lead kwalificatie en verbetering van onze dienstverlening
Verwerker: chatberichten worden verwerkt door een extern AI-model (Anthropic/OpenAI) voor het genereren van antwoorden
Bewaartermijn: chatgesprekken worden automatisch na 30 dagen verwijderd
Grondslag: gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1f AVG)
Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je chatgegevens via info@rhsagency.nl.
10. Rechten van betrokkenen
Je hebt het recht op:
Inzage
Rectificatie
Verwijdering
Beperking
Bezwaar
Gegevensoverdraagbaarheid
We reageren binnen 30 dagen. Dien je verzoek in via info@rhsagency.nl.
11. Klachten
Ontevreden over onze omgang met persoonsgegevens? Neem contact op via info@rhsagency.nl. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Even laden…